Die PS4 meldet CE-36329-3 oder „Ein schwerer Fehler in der Systemsoftware ist aufgetreten“? Laut Sony ist das ein allgemeiner Fehler in der Systemsoftware. Der Code verrät allein noch nicht, ob ein Spiel, die Software oder die Festplatte schuld ist – mit den folgenden Schritten grenzt du es ein.
Soforthilfe Schritt für Schritt
- Systemsoftware aktualisieren: Einstellungen → Systemsoftware-Update. Danach startet die PS4 neu.
- Menü nicht erreichbar? PS4 ausschalten, Power-Taste bis zum zweiten Piepton halten. Im abgesicherten Modus Option 3 „Systemsoftware aktualisieren“ wählen. Klappt das Update nicht, hilft unsere Anleitung zu SU-41350-3 (Update per USB).
- Datenbank neu aufbauen (Option 5 im abgesicherten Modus).
- Letzter Schritt: Daten sichern und die PS4 initialisieren (Option 6). Achtung: dabei werden alle Daten gelöscht.
Wann die Festplatte die Ursache ist
Kommt CE-36329-3 nach dem Initialisieren wieder, startet die PS4 nur noch in den abgesicherten Modus oder brechen Installationen ab, ist sehr häufig die interne Festplatte verschlissen. Typisch sind auch sehr lange Ladezeiten und leises Klicken. Dann hilft nur der Tausch – am besten gleich gegen eine SSD. → PS4 Festplatte/SSD-Austausch
Hast du die Festplatte selbst gewechselt, teste zuerst mit der Original-Festplatte.
Wann zur Reparatur?
Bleibt der Fehler trotz Update und Initialisierung, finden wir die Ursache mit unserer Fehlerdiagnose und reparieren zum Festpreis mit 1 Jahr Garantie. Verwandte Codes: SU-42118-6, CE-34878-0 – alle Codes in der Fehlercode-Übersicht.
