Deine PS4 zeigt beim Systemupdate den Fehlercode SU-41350-3? Laut Sony bedeutet der Code: Die Update-Datei kann nicht erkannt werden. Meist ist das kein Hardware-Defekt, sondern eine beschädigte Download-Datei oder ein falsch vorbereiteter USB-Stick. Mit diesen Schritten bekommst du das Update fast immer installiert.
Soforthilfe: Update über das Internet
- Fehlerhafte Update-Datei löschen: Benachrichtigungen öffnen, die Update-Datei markieren, OPTIONS-Taste drücken und „Löschen“ wählen.
- Per LAN-Kabel verbinden: WLAN-Abbrüche beschädigen große Downloads. Mit Kabel ist das Update deutlich stabiler.
- Neu herunterladen: Unter Einstellungen → Systemsoftware-Update das Update erneut starten.
Update per USB-Stick im abgesicherten Modus
Klappt es online nicht, installierst du das Update offline:
- USB-Stick am PC als FAT32 oder exFAT formatieren (am besten ein einfacher USB-2.0-Stick).
- Auf dem Stick einen Ordner PS4 anlegen, darin einen Ordner UPDATE – beides in Großbuchstaben.
- Die aktuelle Update-Datei von playstation.com herunterladen und als PS4UPDATE.PUP in den Ordner PS4/UPDATE kopieren. Achtung: Windows hängt bei mehrfachen Downloads gern „(1)“ an den Dateinamen – dann wird die Datei nicht erkannt.
- PS4 ausschalten, Power-Taste gedrückt halten bis zum zweiten Piepton → abgesicherter Modus. Controller per USB-Kabel verbinden und „Systemsoftware aktualisieren“ → „Von USB-Speichergerät aktualisieren“ wählen.
Wann steckt doch Hardware dahinter?
Bricht auch das USB-Update ab, startet die PS4 danach mit Fehlern wie SU-42118-6 oder CE-36329-3 oder hörst du Klickgeräusche aus der Konsole, ist häufig die interne Festplatte beschädigt. Dann hilft kein Update mehr – die Festplatte muss getauscht und die Systemsoftware neu installiert werden. → PS4 Festplatte/SSD-Austausch
Wann zur Reparatur?
Wenn das Update weder online noch per USB funktioniert, finden wir die Ursache mit unserer Fehlerdiagnose und reparieren zum Festpreis mit 1 Jahr Garantie. Weitere Codes findest du in unserer Fehlercode-Übersicht.
